Perguntas frequentes
Sobre diagnóstico, gravação, dados, receitas, as APIs e os planos.
Sobre a plataforma de telemedicina
O MedRaphAI faz diagnóstico?
Não. O assistente é um apoio ao médico: transcreve, organiza rascunhos e sugere com a evidência à vista. Quem diagnostica, prescreve e decide a conduta é sempre o médico.
A consulta é gravada?
Não. O vídeo vai direto entre os aparelhos, com conexão cifrada, e a plataforma não grava. O áudio usado na transcrição não é guardado, e o texto da transcrição é apagado quando o atendimento fecha.
Posso fazer a consulta sem inteligência artificial?
Sim. Recusar o termo de IA não cancela a consulta: ela acontece normalmente, sem transcrição e sem assistente.
Meus dados vão para fora do Brasil?
Só se você aceitar o termo de IA da clínica. Nesse caso, partes da consulta podem ser processadas por provedores de IA no exterior, listados no próprio termo com o país de cada um.
Uma clínica vê meus atendimentos em outra clínica?
Não. A sua conta de login é uma só, mas cada clínica vê apenas o atendimento que ela fez. Os dados de cada clínica ficam separados.
As receitas têm validade?
As receitas, pedidos e atestados são emitidos na MEMED e assinados pelo médico com certificado digital ICP-Brasil.
Quem é responsável pelo meu atendimento?
A clínica e os profissionais dela. O MedRaphAI fornece o software; preço, cancelamento e reembolso da consulta são definidos pela clínica.
Por quanto tempo meu prontuário é guardado?
Por no mínimo 20 anos, como exige a lei. Mesmo que você exclua a sua conta, o prontuário continua com a clínica pelo prazo legal.
Como exerço meus direitos sobre os meus dados?
Pelo canal de privacidade indicado nesta página. Pedidos sobre os dados do atendimento são encaminhados à clínica, que é a controladora deles.
É um serviço de emergência?
Não. Em risco de vida ligue para o SAMU (192). Para apoio emocional, o CVV atende pelo 188.
Sobre as APIs
As APIs fazem diagnóstico?
Não. As rotas de hipóteses e de anamnese são apoio à decisão: organizam os dados e sugerem o que avaliar. A avaliação e a conduta são do médico que usa o seu produto.
A anamnese usa IA generativa?
Não. A rota de anamnese funciona por regras fixas. A mesma fala dá sempre a mesma resposta, e cada achado aponta o trecho de onde saiu.
De onde vêm os dados?
De terminologia médica internacional, literatura científica, protocolos clínicos oficiais, conteúdo clínico curado e bases públicas brasileiras de saúde. O bulário é o da ANVISA, que é público.
Vocês usam os dados que eu envio para treinar modelos?
Não. O que o seu produto envia serve só para responder à chamada.
Como peço uma chave de teste?
Pela página de contato, dizendo o caso de uso e o volume estimado. A chave é sua e vai no cabeçalho X-API-Key.
Com que frequência o bulário é atualizado?
Toda semana, de forma automática.
Quanto custa?
O valor depende da solução e do volume. Fale com a gente.
Não achou a resposta?
Escreva para a gente.